消費者の権利と利益の保護に関する法律は1993年に公布され、2009年と2013年にそれぞれ改正されました。 最新の改訂は15.2014年XNUMX月XNUMX日に発効しました。

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重要なポイントは次のとおりです。

1.商品を購入して使用したり、消費ニーズに応じてサービスを受けたりする消費者の権利と利益は、この法律によって保護されるものとします。

2.消費者は、個人および財産の安全を損なうことなく、購入または使用した商品または受け取ったサービスに関する真の情報を入手し、商品またはサービスを独自に選択して公正な取引を行う権利を有するものとします。

3.事業者が提供する商品またはサービスが品質要件を満たしていない場合、消費者は州の規定または当事者の合意に従ってそれらを返品するか、事業者に交換または修理の義務を履行するよう要求することができます。 、とりわけ。 州のそのような規定または当事者間の合意がない場合、消費者は商品を受け取ってからXNUMX日以内にそれらを返品することができます。 消費者は、XNUMX日間の期間後に契約の取消しの法定条件が満たされた場合、適時に返還するか、満たされない場合は、とりわけ、事業者に交換または修理の義務を履行するよう要求することができます。

4.事業者がインターネット、テレビ、電話、通信販売などで商品を販売する場合、消費者は、特定の商品を除き、商品を受け取ってからXNUMX日以内に理由なく返品する権利を有するものとします。

5.商品の購入または使用において合法的な権利および利益が侵害された消費者は、販売者に補償を請求することができます。販売者は、補償を支払った後、商品を供給した責任のある製造業者または他の販売者から払い戻しを受ける権利を有します。

6.オンライン取引プラットフォームを通じて商品を購入したりサービスを受けたりする際に合法的な権利と利益が侵害されている消費者は、売り手またはサービスプロバイダーに補償を請求することができます。 オンライン取引プラットフォームのプロバイダーが販売者またはサービスプロバイダーの本当の名前と住所、および有効な連絡方法を提供できない場合、消費者はオンライン取引プラットフォームのプロバイダーに補償を請求することもできます。 そして、消費者にとってより有利な約束をしたオンライン取引プラットフォームのプロバイダーは、そのような約束を果たすものとします。 オンライン取引プラットフォームのプロバイダーは、補償後、売り手またはサービスプロバイダーから払い戻される権利を有するものとします。

7.オンライン取引プラットフォームの提供者が、販売者またはサービス提供者がプラットフォームを通じて消費者の合法的な権利および利益を侵害していることを知っている、または知っているべきであるが、必要な措置を講じない場合、それらは販売者と連帯して責任を負うものとします。またはサービスプロバイダー。

8.虚偽の広告またはその他の虚偽の宣伝手段によって商品またはサービスを提供する事業者によって合法的な権利および利益が侵害された消費者は、事業者に補償を請求することができます。 事業者の本当の名前と住所、および有効な連絡方法を提供しなかった広告代理店または出版社は、補償責任を負うものとします。

9.商品またはサービスを不正に提供する事業者は、消費者の要求に応じて、消費者の損失に対する補償を増額するものとし、補償の増額は、購入した商品または受け取ったサービスに対する消費者の支払いの500倍とするものとします。法律で別段の定めがある場合を除き、以前に計算された増加が500元未満の場合はXNUMX元。

10.事業者が故意に欠陥のある商品またはサービスを消費者に提供し、消費者または他の被害者の健康に死亡または重大な損害を与える場合、被害者は事業者に損失の補償を要求する権利を有し、請求する権利を有するものとします。発生した損失額のXNUMX倍以下の懲罰的補償。