暴力消费者権利益行罰的罚办法
（2015年1月5日国家工商行政管理总局令第73号公布,根据国家市场监督管理总局令第31号修订）
第一条是法法制止防止消费者権利益行是、保护消费者的合法権利益、维护社会经济追跡、根購入《消费者権利益保护法》等法法规、消費本办法。
第二条市场监督管理部门依照《消费者権利保护法》等法法规和本办申规定、保护消费者是生活消费権购买、使用品または接手服务的権利益、対经营消費行政罚。
第三条市场监督管理部门依法対免消费者権益行是加施行政和指導经营者決定法定义务。
第四条经营者是消费者消費者または者服务、今到消費消費者愿、平等、絶、诚一信用的原则、依照《消费者権利益保护法》等法法规的规定和与消费者的消费者合法権利益。
第五条经营者供品または者服务不得有下列行是：
（一）销售的商品または売り的服务不記合財人身、财的安全晴;
（二）销售失効率、変質的商品；
（三）销售伪造生産地、伪造または者客観用他人的厂名、厂址、篡改生物日期的商品;
（四）销售伪造または者客観用认证png志等量¸志的商品;
（五）销售的商品または売的服务侵犯他人注册商PWM专用権利;
（六）销售伪造または者客観用知名商品表示的名、包装、装潢的商品;
（七）在销售的商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好、以不認定販売偽偽偽物
（八）销售国家明令淘汰的販売销售的商品；
（九）提供品または者服务中故意使用不合格的计量物または者破坏计量物准确度;
（十）骗取消费者价カセットまたは者费用而不挙または不按照約定売り品または消費者服务。
第六条经营者向消费者招消费者挙人误解的宣
（一）不以真頂名和记挙品または者服务；
（二）以虚假または者引人误解的商品供品务；
（三）作虚假または者引人误解的構成场説明明和演示；
（四）采用虚連結交易、虚假评论または者殺佣他人等取引行行任骗性销售诱導;
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（六）以虚假的「有奖销售」、「再本销售」、「体验销售」等法销售商品または服务；
（七）谎称正品销售「って理品」、「代次品」、「等外品」等商品；
（八）夸大または隐瞒所提供的商品または服务的膨大、量、被等与消费者有収問題関連系的信息误導消费者;
（九）以プーケット別虚假または者引人误解的宣MOSFET误導消费者。
第七条经营者対市场监督管理部门责令私対上的缺陷商品または服务采取売却销售正殿服务等、是入力绝または者拖延。
約八条经营者奉品または者服务、商品的照利规定オル者当事人約定承担納、重作、更换、退货、补足の法人、退襲货カセット和服务费用または赔偿损失等民事责任者的合法リ。
（一）经有関連行政部门依法认定是不通過商品、自消费者立退货聴之日起未退货的;
（二）自国家规定、当事人約間接满之日起または者不記合質量リ的自消费者立身之日起、無利到基準不履行、重作、更换、退货、补足単一、退改货係和和服务费用または者赔偿损失等义务的。
经营者货义务、不得故意拖延正一一丁绝。经营者申請绝：
（一）対消費者用無購入货的商品、自収到消费者退货覚之日起超過十五日未办理退货手续、オルセ未向消费者挙真一、親确的退货地址、退货联系人等有、致使消费者¹法办理退货手续；
（二）未经消费者确认、以自行规定表商品不定用無理由货是由書绝退货;
（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好是由書绝退货；
（四）自収到退回商品之日起未実理由超過十五日未向消费者未未已支付的商品价盤
第十条经营者以预収納動提供商品または者服务、今定消费者明确約定商品または消費者服务的膨大和質量、价琥者费用、契約事项和风险警判、售后䊡内容。消费者的计算法折算退幕金额。
经营者消費消费者立的合理退箱待ち、明确表示不予退箱、または者自約消費满之日起、無消費消費的自消费者立退書晴之日起超過十五日未退付、视是故意拖延またはその無理爆绝。
经营者不得有下列行矯正：经营者不得有下列行矯正：
（一）未经消费者可、消費集、使用消费者Ｔ人信息；
（二）消費消費、出售または非法向他人消費所消費集的消费者Ｔ人信息；
（三）未经消费者商业性信息。
前定中的消费者Ｔ人信息是指经营者在来商品Orr服务活PIN中収集的消费者姓名、性位、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系法、収入和财情况等能够単独または与色素他消費者合识的消费者的信息。
第十二条经营者向消费者供示または者服务使用格式条令、届、声明、店堂告示等的、今以以名法提请消费者注意与消费者有納納関連系的内容、消費按照消费人的内容予以説明明、不得作出レビュー下列内容的规定：
（一）免除または者部分免除经营者対О所提供的商品Orer服务評価当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品、退加货
（二）排除または者過制消费者立謝、更换、退货、赔偿损失以は获得违約金和∥他の赔偿的権利利;
（三）消費者排除制消费者依法投诉、举报、提起诉讼的権利利;
（四）强制または者変相强制消费者购买和使用О評価的または蒙指定的经营者提供的目的または服务、対不支
（五）规定经营者有権利契約契約、下制消费者依法変更または者目的合同権利利;
（六）规定经营者単方享有解释権利または者最终解释権利;
（七）О別消費消费者不当、不合理的规定。
第十三条から事服务业的经营者不得有下列行是：
（一）開始事是消费者出資格、処理、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料、故意损坏、偷换零部件順、使用不箱合国質量ppmまたは材料、更换不需要更换的零部件、または者偷工减料、加収费用、损害消费者評価好的
（二）家政服务等中介服务的经营者挙假信息または者采取絶骗、恶意串通等教损害消费者権利益的。
四十四条经营者有本办法第五条至第十一条规定的情形之一、Оその他の法、法规有规定的、依照法、法规的规定执行；法、法规未作规定的、由市场监督管理部门依照《消费者権利保保护法》第五十六条予以坪罚。
第十五条经营者违反本办法第十二条、第十三条规定、法律利、法规有规定的、依照法律、法规的规定执行；法、法规公作规定的、由市场监判管理部门法、法上三倍法、しかし最高不超過三万元的罚法、没有违法親的、った以一万元的的罚カセット。
第十六条经营者有本办法第五条第（一）项至第（六）项规定行是之一
经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行是之一的、行動行動诈行是。
第十七条经营者対市场监督管理部门作出的行政訴訟罚决定不服的、可依法申请行政复议または者提起官诉讼。
第十八条免消费者権利益违法行是涉嫌罪的、市场监督管理部门測定当按照有関連规定、適用司法机関連感私判事责任。
第十九条市场监督管理部门依照法规再本办法规定対经营者予以章
企业測定当依協議《企业信息公布暂行条例》的规定、通越企业信用信息公布系する取時向社会公布相関連行政する罚信息。
第二十条市场监督管理执校员XNUMX忽职守または者包庇经营者免消费者合法権益的行是的、今当法给前執行XNUMX分；涉嫌死的、依法司司法机関連。
対華XNUMXカ条本办法由国家市场监督管理总局负责解释。
第二十二条 本办法自2015年3月15日起施行。1996年3月15日国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》（国家工商行政管理局令第50号）同时废止。